Termeni și Condiții – kemfasis.com
Acest document stabilește termenii și condițiile („Termenii”) care guvernează accesul la și utilizarea site-ului web disponibil la adresa https://kemfasis.com, precum și condițiile de achiziționare a produselor și/sau serviciilor comercializate prin intermediul magazinului online („Magazinul”).
Acești Termeni reprezintă un acord între dumneavoastră, în calitate de utilizator sau cumpărător („dumneavoastră”, „utilizator”, „Cumpărător”) și KARLOS EMFASIS S.R.L., cu sediul în Aleea Teilor, Bl. 33, Sc. 1, Ap. 6, Uricani, Jud. Hunedoara, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J20/886/2013 („noi”, „Compania”, „Vânzătorul”).
Prin accesarea sau utilizarea site-ului, acceptați integral acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.
1. DEFINIȚII
- Compania / Vânzătorul / noi – KARLOS EMFASIS S.R.L.
- Cumpărător / Utilizator – persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează comenzi.
- Produs / Serviciu – orice bun sau serviciu afișat și disponibil spre achiziționare.
- Comandă – cererea electronică transmisă prin site pentru achiziționarea produselor.
- Contract – acordul de vânzare încheiat între Cumpărător și Vânzător la confirmarea comenzii.
2. CONTUL DE UTILIZATOR
Utilizatorul poate plasa comenzi cu sau fără crearea unui cont. În cazul creării contului, acesta trebuie protejat printr-o parolă sigură, iar informațiile furnizate trebuie să fie corecte și actualizate.
Sunteți responsabil pentru toate acțiunile efectuate prin contul dumneavoastră.
3. COMANDA ȘI CONFIRMAREA
Produsele afișate în Magazin nu reprezintă o ofertă fermă, ci un catalog online. O comandă este considerată acceptată doar după confirmarea scrisă transmisă de KARLOS EMFASIS S.R.L. prin e-mail.
Compania își rezervă dreptul de a refuza comenzi în caz de erori, lipsă de stoc, informații incorecte sau plată nereușită.
4. PREȚURI ȘI PLATĂ
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Plata poate fi efectuată prin:
- transfer bancar;
- card online (prin procesator de plăți securizat);
- ramburs la livrare.
Emiterea facturii se face electronic, la adresa de e-mail indicată în comandă.
5. LIVRARE
Livrarea se realizează prin curier rapid, doar pe teritoriul României.
Termen estimat: 3–5 zile lucrătoare.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
6. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETUR
Consumatorii persoane fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să trimită o notificare scrisă la office@kemfasis.com.
Rambursarea sumei se face în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate.
Excepții:
Nu pot fi returnate produsele personalizate, confecționate la comandă sau desigilate din motive de igienă.
7. GARANȚII
Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației române.
Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare sau intervenții neautorizate.
8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate elementele de pe site (texte, imagini, logo, design, conținut) sunt proprietatea KARLOS EMFASIS S.R.L. și nu pot fi copiate, distribuite sau utilizate fără acordul scris al companiei.
9. COMENTARII ȘI FEEDBACK
Utilizatorii pot lăsa recenzii despre produse, care pot fi publicate pe site.
Comentariile trebuie să fie reale, decente și fără conținut ofensator, defăimător sau ilegal.
Compania își rezervă dreptul de a șterge comentariile nepotrivite.
10. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Nu garantăm că site-ul funcționează permanent, fără erori sau întreruperi.
Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi indirecte cauzate de nefuncționarea temporară a site-ului sau de erori tehnice.
11. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII
Acești Termeni sunt guvernați de legislația română.
Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Puteți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană SOL:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. DATE DE CONTACT
KARLOS EMFASIS S.R.L.
🏢 Aleea Teilor, Bl. 33, Sc. 1, Ap. 6, Uricani, Jud. Hunedoara
📧 office@kemfasis.com
🌐 https://kemfasis.com
Reg. Com.: J20/886/2013